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"Técnicas de Venta Inmobiliaria:
¿Tienes la Actitud Adecuada?"

octubre 5, 2021abril 8, 2014 por Carlos Perez-Newman

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| Recuerda que Todo Tipo de Actitud es Altamente Contagiosa.

Cuando me preguntan cuál es la mejor técnica de venta inmobiliaria para captar inmuebles, mi respuesta es siempre la misma: tener una actitud adecuada. Sé que no es la respuesta esperada y que confunde un poco. Muchos agentes inmobiliarios creen que la actitud es igual a motivación o piensan que la actitud positiva es ser persistente ante los clientes.

Esta creencia es lo que les lleva muchas veces a no poder cerrar la venta del inmueble.

La actitud como técnica de venta inmobiliaria tiene mucho que ver en como tú percibes el mundo que te rodea y cómo respondes ante las situaciones en las que te encuentras cada día. No es fácil aprender a tener la actitud adecuada y tampoco es fácil enseñar a los agentes inmobiliarios a tener la actitud necesaria para conseguir el éxito.

Se puede enseñar a conseguir la actitud adecuada; pero no se puede enseñar a ponerla en práctica. La actitud es algo que nace y se desarrolla en nuestro interior y sólo nosotros podemos ponerla en práctica. Como dice el dicho: “Puedes llevar el caballo al río; pero no puedes hacerle beber”.

Prefiero usar la expresión actitud adecuada, porque la actitud positiva es relativa y depende de las personas. Una actitud puede ser positiva o negativa dependiendo del resultado que se obtenga con esa actitud. Varias personas pueden obtener el mismo resultado con una actitud diferente. Es decir, lo que funciona para una persona, puede que no funcione para otra. La actitud no es una ley escrita que dicta nuestro comportamiento.

Voy a intentar en este artículo poner algo de luz sobre cómo se crea y se desarrolla la actitud; qué significa tener la actitud adecuada y por qué es una técnica de venta inmobiliaria..

| Técnica de Venta Inmobiliaria: la Actitud y la Motivación.

Tener una sólida formación sobre el sector inmobiliario y sobre la venta, no es suficiente para ser productivo en tu trabajo y alcanzar altas comisiones. Necesitas, además, tener una razón fuerte para conseguir el éxito y recordarte continuamente por qué haces lo que haces. Es una lucha interna que debes ganar con inteligencia y honestidad.

En otras palabras, todo lo que quieres, esta fuera de tu zona de confort y debes salir a buscarlo utilizando la cabeza; no los pies.

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La motivación es un estado transitorio que durará más o menos según la situación en la que te encuentres. Eso de tener actitud de forma continua es irreal porque somos humanos y las sentimientos nos afectan. La actitud cuando se adquiere y se sabe mantener dura largos periodos de tiempo. Tu actitud se convierte en el tiempo en parte de lo que eres como agente inmobiliario y como persona.

Por esta razón es una técnica de venta inmobiliaria.

Tomar una actitud adecuada es, por ejemplo, considerar cada actividad diaria como una oportunidad, (las cosas pasan por una razón que a veces no comprendemos), y cada fracaso como una lección que necesitabas aprender. No se trata de cometer errores para aprender de ellos. Esta frase lleva algo de auto flagelación y culpabilidad. Hay que tomar los errores, las equivocaciones, como parte de tu aprendizaje.

La actitud adecuada busca evitar el mayor número de errores posible y aprender de ellos. Cuando se comete un error hay que analizarlo para saber lo que nos enseña y no lamentarse por el resultado de haber cometido ese error.

Sé que no es fácil asumir ciertos errores con esta filosofía y que el arrepentimiento nos hace sentirnos fatal. Es bueno arrepentirse, pero parte de la actitud adecuada es arrepentirse honestamente, aprender de verdad y acortar el tiempo de arrepentimiento.

Una actitud adecuada también se refleja, (y da muy buenos frutos), cuando escuchamos sin prejuicios y analizamos lo que escuchamos. Cuando se va más allá de lo normal para servir a un cliente y cerrar la venta. Cuando uno se esfuerza en poner en práctica lo aprendido y mejorar las propias habilidades.Esto se traduce en una técnica de venta inmobiliaria muy eficaz.

Persistencia, paciencia, análisis y hacer introspección de vez en cuando para encontrar otro camino de hacer las cosas de forma más eficiente. Así se mantiene una actitud adecuada. Recomiendo a cada agente inmobiliario que en vez de escuchar la radio mientras viaja en coche o navega en internet desde su móvil en un momento de descanso, dedique 20-30 minutos a hacer inprospección sobre su trabajo.

Mantener una actitud adecuada también tiene que ver con saber gestionar tu estado de ánimo. La vida nos da muchos golpes que creemos injustos. Sin embargo, estos golpes son lo que la vida pone en tu camino para que aprendas a levantarte cuando te caigas y para que te levantes cada vez más rápido.

| Otra Técnica de Venta Inmobiliaria: Aprende a Visualizar.

Aprender a visualizar, (una técnica que te recomiendo poner en práctica), ayuda a mantener la actitud necesaria para cerrar ventas y alcanzar tus objetivos. Por otra parte, habituarte a reflexionar, a hacer introspección, te ayudará tremendamente a analizarte a ti mismo, a tomar las decisiones correctas y a mantener las promesas que todos nos hacemos a nosotros mismos.

Esta actitud es una de las mejores técnicas de venta inmobiliaria que puedas adquirir.

Cuando imparto mis seminarios de formación, al comienzo siempre trato el tema de la actitud. Informo a mis alumnos de que sólo puedo dar las herramientas, las mejores herramientas, (técnicas, estrategias, casos prácticos, experiencias, tácticas…), para cerrar la venta de cualquier inmueble de forma profesional y rápida. Lo que no puedo hace es crear la actitud necesaria para poner en práctica estas herramientas.

Puedo motivar, enseñar, guiar, aconsejar, apoyar, orientar… como formador o como director de ventas. Incluso puedo demostrar cómo crear y mantener la actitud adecuada; pero depende de cada persona el levantarse y comenzar a caminar. Esta técnica de venta inmobiliaria en realidad no se enseña; sino que se aprende. Y se aprende rápido si se entiende.

La actitud personal es, al final, la responsable de que ganes $1.000 ó $10,000 de comisiones al mes. Tu formación y experiencia te ayudaran a cerrar algunas ventas, pero es tu actitud lo que hace que cierres todas las ventas posibles cada mes. Preparación, introspección y visualización. Estos son los 3 pilares, a mí entender, que generan y mantienen una actitud adecuada. El movimiento, la acción; el “hacerlo que sea necesario”, (incluido mejorar tu formación), es el reflejo de esa actitud positiva.

“Utiliza tu inteligencia para educarte en tener una actitud adecuada. Lamentarse o quejarse de los problemas es como quejarse de que exista la gravedad. Tener problemas no es algo negativo, saberlos resolver es parte de nuestro aprendizaje. La actitud adecuada nos permite aprender rápido, evitar pequeños problemas y enseñarnos a resolver mayores problemas. Así es la vida: “caerse está permitido; levantarse es obligatorio”.

| ¿La Mejor Técnica de Venta Inmobiliaria?

Sin duda alguna, adquirir la actitud adecuada y mantenerla por largos periodos de tiempo, (te dejo a ti decidir la duración de ese periodo), es la técnica de venta inmobiliaria que hace posible implementar todas las demás. Busca una razón personal que merezca la pena todo tu esfuerzo para conseguir el éxito que deseas. Este es el primer paso para crear la actitud adecuada. Si no hay una razón detrás sólida, no habrá actitud. Y no habrá técnica de venta inmobiliaria que mejor te ayude.

El segundo paso es desarrollar esa actitud y mantenerla. Traza un plan y establece unos objetivos claros. Se flexible para modificar, (no cambiar), el plan y los objetivos cuando sea necesario. Utiliza el tiempo con eficacia, rodéate de la gente de la cual puedes aprender. Aprende a escuchar con los ojos, analiza tus pensamientos e invierte en tu formación y desarrollo personal. Y sobre todo cumple con las promesas que te hagas a ti mismo/a.

Tu actitud es la mejor técnica de venta inmobiliaria que puedes utilizar en tu trabajo. Añade actitud a todas esas técnicas de venta que has aprendido en los cursos de formación y comprobarás lo bien que te trata la vida.

Por favor, comparte este post con tus compañeros de profesión y déjanos un comentario. ¿Cuál es la razón que te hace levantar todas las mañanas para trabajar como agente inmobiliario? Tu opinión nos interesa. Gracias.

Otro artículo de este blog que te puede interesar: “Los Vendedores Inmobiliarios Poco Inteligentes”.

“Venta Inmobiliaria.
¿Sabes Hacer las
Preguntas Adecuadas?”

diciembre 30, 2021abril 3, 2014 por Carlos Perez-Newman

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| Cuando un Agente Inmobiliario Sabe Hacer Preguntas es Prueba de que Piensa.

En la Venta Inmobiliaria cuantas más preguntas inteligentes hagas a tu cliente, menos objeciones encontrarás a la hora de mostrar el inmueble. Las preguntas te ayudan a ver la compra, (no la venta), del inmueble desde el punto de visa de tu cliente. Cuanta más información obtengas sobre lo que quiere el cliente, más pronto sabrás si tu inmueble cumple con los requisitos que él/ella busca.

Personalmente, nunca me han preocupado las objeciones que pueda poner un cliente. Lo que si me preocupa es no saber clasificar al cliente desde el primer momento en que entro en contacto con él por teléfono o por email. Esta forma de enfocar la venta inmobiliaria me ha ayudado a que mis clientes expongan sus objeciones casi de forma inmediata.

Esto me permite ahorrar mucho tiempo con los clientes y cerrar ventas con facilidad. Sobre todo me evita mostrar inmuebles que no son los adecuados. Las respuestas a las preguntas que hago me dan la información que necesito para saber por anticipado cual va a ser la objeción más importante que debo rebatir más tarde cuando le muestro el inmueble.

Las respuestas que obtengo a mis preguntas me ayudan a ponerme en la situación del cliente con facilidad. En la venta inmobiliaria esto se llama “ayudar a comprar”. El escuchar las respuestas con atención me ayuda a interpretar lo que no me están diciendo; lo que les preocupa, pero no dicen directamente. Es decir puedo percibir en la mayoría de las ocasiones cuales son las objeciones ocultas.

| Venta Inmobiliaria: Haz las Preguntas Adecuadas.

En la venta inmobiliaria si haces las preguntas adecuadas te evitarás las objeciones más tarde. Hacer preguntas inteligentes tiene 2 objetivos. Primero crear una conversación con el cliente, para que este te dé información que de otra manera no haría. Segundo que las objeciones aparezcan y no queden ocultas.

Es mejor que el cliente te diga lo que no le gusta del inmueble, a que te conteste con la típica frase, “… ya te contactaré…”

En otras palabras, con las preguntas adecuadas consigues que el cliente te diga la verdad, te diga lo que piensa. Esto no quiere decir que los clientes tiendan a decir mentiras. Todos nosotros ante una situación de compra nos ponemos un escudo como mecanismo de auto defensa. Este escudo tiene varias formas dependiendo de la personalidad, pero todos ellos tienen en común el no facilitar la verdad a menos que podamos confiar en el vendedor.

Las preguntas inteligentes están diseñadas para hacer desaparecer ese escudo. Una pregunta inteligente siempre se contesta con más o con menos información. Esta información es la que debes analizar con tus ojos y oídos.

“Las preguntas adecuadas son aquellas en que el cliente no puede contestar con un “sí” o con un “no” (las denominadas preguntas abiertas), y además se siente obligado a contestarlas con la verdad”.

Esto se consigue haciendo preguntas en el tono adecuado y con un giro gramatical que no cree animosidad. No se puede hacer preguntas personales al principio; por ejemplo: “¿cuál es su presupuesto?”; “¿cuántos hijos tienes?” Hay que ganarse el derecho a hacer preguntas personales lanzando primero preguntas generales no personales para ganarse la confianza del cliente.

Las preguntas inteligentes facilitan información al mismo tiempo que piden información al cliente. El método a seguir es hacer un comentario breve de por qué se hace la pregunta antes de hacerla y hacer preguntas que hayas preparado con anterioridad. El resultado no es sólo un respuesta, (en la mayoría de las veces), sincera; sino que genera a su vez preguntas por parte del cliente.

En otras palabras, en la venta inmobiliaria, sabiendo que las objeciones vienen con el territorio, mejor que aparezcan lo antes posible. Una de las objeciones que necesitas que aparezca lo antes posible es la objeción respecto al precio.

Una persona se interesa por un inmueble que tiene un precio de $130.000. Si se interesa es porque se puede permitir un inmueble con este precio. Ahora bien; lo comprará o no dependiendo del valor que tú, como agente inmobiliario, le demuestres que posee.

“El cliente siempre hará comentarios, (= objeciones encubiertas), sobre el precio para convencerse a sí mismo que el valor del inmueble para él /ella es superior a su precio”.

| Venta Inmobiliaria: Todo se Reduce a Valor y Precio.

¿Cómo puedo ayudar al cliente a percibir el valor que tiene para él/ella este inmueble? Haciendo preguntas. Las respuestas te darán la información que necesitas para demostrarle que el valor es superior a su precio.

Pero, ¿qué camino tomar cuando las respuestas que obtienes te están diciendo que este inmueble no es el adecuado para el cliente? En este caso debes ser el primero en indicárselo y procurar no perderlo como cliente si tienes un inmueble similar en el que podría estar interesado/a.

Rebatir objeciones no tiene por objetivo que el cliente compre; tu objetivo es ahorrar tiempo con el cliente.

Las objeciones en la venta inmobiliaria preocupan demasiado a los agentes poco experimentados. Las objeciones se hacen, porque el cliente necesita mayor información para convencerse de que está tomando la decisión adecuada, una decisión que le costará $130.000. Vamos, que no está comprando un par de pantalones vaqueros. Las objeciones son necesarias para comprar y tú, como vendedor, debes saber contestarlas satisfactoriamente para poder vender.

“Muchas de las preguntas que te hará el cliente son objeciones encubiertas. Procura que te las haga cuanto antes. Hacer preguntas ayuda a tu cliente a hacerte preguntas a ti y no guardárselas”.

| Venta inmobiliaria. Saber Contestar el Teléfono.

Siempre he indicado a los agentes inmobiliarios que se preparen para las llamadas de los clientes, para hacerles 2-3 preguntas sin crear animosidad. Estas preguntas no pueden improvisarse. Hay que prepararlas con anterioridad y es parte del trabajo de preparar un inmueble para la venta.

Cuando asesoro a mis alumnos, tardamos un par de días en prepararnos las preguntas que se deben hacer a los clientes y las respuestas a las preguntas que suelen hacer los clientes.

Dividimos las preguntas en 2 grupos:

1.- preguntas generales para casi todo tipo de inmuebles

2.- Preguntas específicas para cada tipo de inmueble

Lo mismo hacemos con las respuestas “brillantes” a preguntas generales y a preguntas específicas. En ningún caso podemos saber todas las preguntas que hará un cliente, pero sí sabemos el 80% de esas preguntas, por lo que podemos preparar por anticipado respuestas inteligentes.

En resumen; en la venta inmobiliaria, cuantas más preguntas hagas, menos objeciones te encontrarás. Y al contrario de lo que piensa mucha gente, la objeción respecto al precio es la que menos tendrás que rebatir, porque es la que menos aparecerá en la negociación. ¿Sorprendido? Aprende a preguntar y lo comprobarás.

Elige bien a tus clientes, prepara las preguntas para las llamadas entrantes y los emails que recibirás. Haz preguntas inteligentes y las objeciones se convertirán en indicadores de que vas por buen camino.

“Con este enfoque, compre el cliente o no, siempre saldrás ganando. O bien venderás el inmueble o ahorrarás tiempo. ¿Por qué tanto revuelo y miedo con las objeciones?”

¿Sabías que uno de los problemas más acuciantes del agente inmobiliario es no utilizar su tiempo con eficacia? Esto se debe a que se improvisa demasiado y no se sabe generar esa conversación necesaria que antecede a la compra. Las conversaciones se crean haciendo preguntas inteligentes.

| Venta Inmobiliaria. Aplica el Método SPIN.

El método SPIN de venta se enfoca en hacer preguntas puntuales a los clientes en el momento adecuado ya sea cuando hablas por teléfono o cuando visitas el inmueble. Además, estas preguntas deben seguir una secuencia específica para que el método sea exitoso. Primero se hacen preguntas fáciles de contestar, que no se perciben como demasiado personales, para luego hacer preguntas especificas sobre lo que el cliente piensa.

El método spin de venta indica claramente que el agente inmobiliario debe vender confianza y credibilidad para que el cliente se sienta cómo respondiendo a las preguntas.

No es un método persuasivo para que el cliente compre el inmueble que estas mostrando; es un método para saber si los beneficios que aporta ese inmueble son los que el cliente esta buscando. El agente inmobiliario debe construir estas preguntas en base a las características del inmueble, de la zona y del tipo de cliente mas adecuado para ese inmueble.

Debes tener en cuenta que el método de venta Spin consiste en escuchar con atención a un prospecto o cliente para identificar una situación problemática, indagar en las causas del problema, entender las consecuencias e implicaciones del mismo, y, finalmente, ofrecer soluciones necesarias.

Consejos para aplicar el método SPIN en tu empresa

En la práctica, el SPIN Selling es una secuencia de preguntas. Estas son algunas recomendaciones que puedes desarrollar durante tu conversación con clientes o prospectos.

1. Identifica la situación
En esta primera etapa debes entender en qué situación se encuentra la empresa de tu cliente, qué estrategias está implementando y cuáles son los logros que quiere alcanzar. Formula preguntas que te hagan descubrir directamente estos puntos. Por ejemplo:

¿Estas buscando un inmueble precisamente en esta zona o también te interesaría otras zonas cercanas?
¿Necesitas que la casa tenga un jardín por alguna razón en concreto?

2. Indaga sobre el problema
En este punto, es importante que afines tu sensibilidad comercial y profundices en el problema principal que detectaste en los primeros minutos de la conversación.

Los clientes van a manifestar sus problemas de forma implícita (es necesario que lo busques entre líneas) o explícita (el cliente es directo con sus necesidades).

De hecho, algunos clientes no van a tener claridad de cuál es su problema, a pesar de saber que algo no está funcionando muy bien en su empresa. Por eso, es importante que indagues sobre ello y hagas las preguntas pertinentes para dejar claro la problemática a solucionar. Por ejemplo

¿Necesitas una habitación extra, porque trabajas bastante desde casa?
¿Crees que el precio es excesivo por la zona en la que se encuentra o por los metros cuadros totales?

3. Entiende las implicaciones y consecuencias
Una vez que quede claro cuál es el problema a atacar, averigua qué tan grave es y qué tan rápido debe solucionarse. En esta parte de la conversación, tu cliente debe entender las implicaciones y las consecuencias de que el problema persista. Esto logra crear un sentido de urgencia y una comprensión de los efectos negativos que podría traerle el problema, si no se soluciona a tiempo.

4. Ofrece soluciones apropiadas
Luego de detectar cuáles son los problemas, entender las limitaciones de tu cliente y plantear la importancia de buscar soluciones rápidas, es momento de que ofrezcas el tipo de inmueble o inmuebles encajen con su necesidad.

En esta última etapa no es suficiente con plantear una solución, es importante hacerle ver a tu cliente los beneficios de inmueble y el valor que le aporta. No te limites a dar un simple pitch de ventas genérico, ya que conoces suficientemente bien la situación en la que se encuentra tu cliente, así que usa palabras empáticas, amigables y que transmitan confianza.

En este paso, es el cliente o prospecto quién comienza a hacerte preguntas más específicas sobre el inmueble. Así que debes responderlas con seguridad y centrándote en la utilidad que brindan.

En definitiva, el método SPIN sirve para formular preguntas clave con las que puedas entender a tu cliente y, con base a sus intereses, problemas y necesidades, mostrar si ese inmueble es el más apropiado

Por favor, comparte este post con tus compañeros de profesión y déjanos un comentario. ¿Qué pregunta crees es la más difícil de contestar en la venta inmobiliaria? Tu opinión nos interesa. Gracias.

Otro artículo de este blog que te puede interesar: Cómo Tratar las Objeciones para no Responder Tonterías. (Parte 1).

"La Postventa Inmobiliaria:
¡No Sabes lo que
te Estás Perdiendo!”

diciembre 15, 2021noviembre 15, 2013 por Carlos Perez-Newman

| Cambia tu Enfoque: Capta Propietarios; no Propiedades.

¿Qué es eso de la postventa inmobiliaria? Se preguntan algunos agentes inmobiliarios cuando oyen hablar de ella. Está claro que quienes se lo preguntan, no son de los que facturan altas comisiones al mes en este negocio.

Dominar la postventa inmobiliaria es lo que te permitirá pasar a un nivel superior en este sector.

La postventa inmobiliaria no es esperar que otra persona compre otro inmueble dentro de un tiempo; es aprovechar a los clientes que tienes, tanto propietarios como compradores, para que estos te traigan otros clientes.

Esto lo puedes conseguir poniendo en práctica estrategias de postventa inmobiliaria, (que hay varias), sólo en el caso de que hayas prestado un servicio adecuado. Por esta razón, los agentes inmobiliarios mediocres no pueden disfrutar de la alta rentabilidad que ofrece la postventa.

Algunos de mis alumnos me preguntan cual es la mejor técnica de captación y yo les contesto sin dudarlo que son todas las actividades de postventa que puedas llevar a cabo.

No es difícil conseguir que los clientes satisfechos, den referencias tuyas a sus conocidos, amigos, compañeros de trabajo y familiares.

No es difícil conseguir que los propietarios a los cuales has ayudado a vender su vivienda te den otras para que se las vendas o les den referencias de ti a otras personas interesadas en vender la suya.

Para que te hagas una idea, un plan de postventa inmobiliaria puede conseguir que vendas al año unos 10 inmuebles.

Si por cada inmueble que vendes obtienes unos honorarios de, digamos $3.000 dólares, eso representa $30.000 dólares al año facturados gracias y exclusivamente a tus actividades de post-venta.

Además, y esto es importante, los clientes que vienen a través otros clientes, a través de referencias, son clientes que compran rápido, clientes que tienden a confiar más en ti y clientes mucho menos problemáticos.

| El Secreto de la Postventa Inmobiliaria.

¿Secreto? Sí, el secreto de la postventa inmobiliaria está en incentivar a los clientes a que te traigan otros clientes ofreciendo primero un buen servicio y luego regalos inteligentes. Ahora bien, estos incentivos, (regalos), deben formar parte de la estrategia; no son la estrategia en sí.

Veamos un ejemplo de actividades de postventa inmobiliaria que puedes llevar a cabo:

Supongamos que has dado un servicio adecuado y tanto el propietario como comprador se sienten satisfechos. Ahora es el momento de solicitar que te den un testimonio positivo. Algunos accederán y otros no.

Lo mejor es grabar el testimonio el cliente en vídeo para luego subirlo a tu canal de YouTube a tu sitio web, a Facebook y a otras redes sociales y utilizarlo como herramienta promocional.

Una de mis alumnas organiza estas sesiones de vídeo de 1 hora de la siguiente forma. Pregunta al cliente, tan pronto se concluye la venta si le gustaría darle un testimonio en video de su experiencia de compra.

Le explica que dentro de 2-3 semanas podrían llevarlo a cabo en su casa o en algún otro lugar adecuado. Que se grabará un vídeo y se tardará de 60 a 90 minutos y que por acceder a dar el testimonio se le regala una cena para dos en un buen restaurante o se le entregarán cheques regalos de unos grandes almacenes o de un centro comercial.

Casi todo el mundo accede a dar su testimonio cuando hay un incentivo interesante.

El segundo paso es preparar la grabación del vídeo: el guion que se va a usar, el lugar apropiado, el material, generalmente se necesita un micrófono unidireccional, ($30 dólares) y a veces un par de focos.

Tener esta clase de testimonios y promocionarlos son excelentes para generar credibilidad y te traerá a muchos clientes. Mary, esta alumna de la que hablo, utiliza los videos testimoniales para sus campañas de Facebook en Grupos y en Facebook Ads. Siempre consigue algún cliente.

Otra actividad que Mary lleva a cabo es incentivar a los clientes en su base de datos a que le den referencias de su servicio a otras personas. Lo hace de 2 formas. Incentiva a sus clientes por dar una referencia y luego les incentiva otra vez si el cliente termina por comprar.

El primer incentivo puede ser un cheque regalo, (lo más popular), por $15 – $20 dólares y luego un incentivo por un valor de unos $70- $100 dólares; como por ejemplo una cena para dos.

¿Qué esta estrategia es muy cara? En absoluto. El 95% de las personas que te vendrán por una referencia terminan comprando rápido. Además, antes puse un ejemplo muy conservador de que por cada venta tus honorarios son $3.000 dólares.

En el 50% de las ventas los honorarios son superiores a esa cantidad; por lo que invertir $200 dólares en incentivos con un 95% de posibilidades de venta es más bien una ganga.

| La Postventa Inmobiliaria. Necesitas un Plan.

Los ejemplos anteriores se llevan a cabo de forma esporádica; de vez en cuando según surja la oportunidad o necesidad de tener más clientes.

Si quieres obtener alta rentabilidad, debes preparar un plan para realizar 4 acciones de postventa inmobiliaria al año; es decir, 1 cada 4 meses.

Debes tener en cuenta que estas acciones promocionales son muy aceptadas y te vas a encontrar que algunas personas que no conocen te llamarán para saber si consiguen tu incentivo por presentarte a un potencial cliente.

Debes tener cuidado con estas campañas y no pasarse de listo promocionándolas a los 4 vientos. Estas campañas son sólo y exclusivamente para los clientes, (propietarios y compradores), que ya te conocen.

Si a través de ellos te llaman persona desconocidas, bienvenido sea. No intentes reinventar la rueda rizando el rizo con promociones tipo afiliados. Eso no son campañas de postventa inmobiliaria.

Por supuesto para poder hacer estas campañas necesitas mantener una base de datos de clientes, crear una secuencia de emails, tener una página de aterrizaje exclusiva para la campaña con acceso sólo a tus clientes, necesitas seleccionar los incentivos y poner en marcha la campaña con el texto e imagen apropiados.

No es necesario que tengas cientos de clientes. Con una base de datos de sólo 10 clientes, ya puedes hacer una campaña de post venta. A medida que pasan los meses incrementarás esa base de datos.

Espera que respondan a tu campaña entre un 10% y 20% de las personas contactadas. Lo que significa un volumen importante de clientes de referencia.

En octubre del 2016 ayudé a preparar una campaña anual de postventa inmobiliaria para una agencia en Bogotá que contaba con una base de datos de más de 600 registros.

La campaña tuvo tanto éxito que se tuvo que parar a los 20 días. No solo eso, no se pudo atender a todas las persona de referencia y se tuvo que pagar los incentivos iniciales a 87 personas que refirieron a 136 personas. Personas que estaban buscando comprar un inmueble en Bogotá en esos momentos.

Tanto la agencia inmobiliaria como yo nos quedamos asombrados y aprendimos un par de cosas sobre cómo mejorar este tipo de campañas en un futuro. Sobre todo redactando mejor los términos y condiciones. Aquí metimos la pata, aunque la campaña fue un éxito.

Hablamos de más de 20 ventas en un periodo de 3 meses con 3 comerciales atendiendo a los potenciales clientes. Se perdieron más de 40 ventas por no poderlas atender. Sé que en el año 2017 la agencia llevo a cabo 2 acciones más de postventa inmobiliaria y ambas fueron muy rentables.

Como puedes comprobar, la postventa inmobiliaria no es enviar un email de agradecimiento al cliente que ha comprado; ni un ramo de flores o una botella de vino. Es algo más.

“Para obtener referencias hay que saberlas pedir en el momento justo. Y antes de pedirlas hay que seguir vendiendo confianza después de que el cliente ha comprado su nuevo inmueble”.

Para que el cliente se sienta a gusto dándote una referencia tienes que haberle dado un servicio mejor del que él/ella (ellos), se esperaban cuando estaban en el proceso de comprar la vivienda. Y después seguir dándole ese servicio.

¿Cómo? Preocupándose. ¿Cómo puedo ayudar a este cliente ahora que ya ha comprado la vivienda? ¿Cómo puedo seguir ayudándole en los meses siguientes? Hay muchas acciones de marketing para que el cliente no te olvide. Es tu obligación conseguir que el cliente te siga recordando todos los meses. Prepáralo para la campaña de postventa.

| La Post Venta Inmobiliaria en las Nuevas Promociones.

La postventa inmobiliaria funciona de maravilla cuando vendes vivienda nueva o en preventa. Muchos promotores se olvidan del cliente cuando este firma la señal de entrega y se acuerdan de él de ella o de ellos a los 6 – 8 meses, cuando viene el momento de la entrega de llaves.

¡Cuántos ventas no hemos hecho mi equipo y yo gracias a implementar un servicio de post venta inmobiliaria, (que no es un servicio de postventa cualquiera), tan pronto una persona firma el contrato de señal! Y luego nos dicen que hemos tenido suerte de vender la promoción completa de 250 viviendas en menos de 8 meses.

Si analizas la tendencia de la curva de ventas en una nueva promoción inmobiliaria te darás cuenta que al principio, al lanzamiento de la nueva promoción se generan bastante ventas para ir diluyéndose y estancando.

Si durante esos meses has vendido a 10-20 clientes, ya tienes una buena base de datos para que con una pequeña campaña de post venta, al menos 5 ó 6 de tus clientes te traigan otros clientes.

Por otra parte, tienes la base de datos de solicitudes de información que se han generado durante esos 3-4 meses, las cuales hay que tratar de forma determinada para conseguir nuevos clientes a los que les harás la campaña de postventa inmobiliaria a los 3 meses.

Lo importante a recordar es que no se deben mezclar las campañas de post venta con las campañas de captación ofreciendo incentivos a diestro y siniestro, algunos de ellos muy creativos y que no valen un pimiento.

Por experiencia propia en implementar campañas de postventa inmobiliaria en varias promociones te puedo decir que puedes vender entre el 20% y 30% de cualquier promoción, (mi equipo y yo llegamos hasta el 43%), con una campaña de postventa.

Estas campañas ahorra dinero al promotor en publicidad, consigue ventas rápidas y puedes vender toda la promoción con tranquilidad en la mitad de tiempo que le lleva a otra promotora.

A veces he oído a agentes inmobiliarios que se consideran profesionales decir que una nueva promoción tarda en venderse de 1 a 2 años. Eso no es así y se puede demostrar cuando se quiera.

No entiendo por qué la postventa inmobiliaria no se pone en práctica en muchas agencias. ¿No será que el cliente, a pesar de haber comprado el inmueble, no está del todo satisfecho del servicio recibido y esto lo sabe la agencia?

Un ramo de flores o una botella de vino pueden hacen maravillas si se sabe cuándo darlos. Sin embargo, la demostración de que todavía sigues ahí para lo que se necesite; la demostración de que en realidad te importa el cliente, es lo que hace que tengas un montón de vendedores ahí fuera, (clientes satisfechos), trabajando por ti a coste casi cero e incluso a cero.

Ese es el significado puro de postventa inmobiliaria.

Para completar este artículo hagamos algunos números. Tomemos sólo 30 ventas en una agencia inmobiliaria que hayan sido generadas con una campaña de post venta anual, donde por cada venta la agencia cobra unos honorarios del 5% en cada venta, digamos $10.000 dólares en cada venta, ($10.000 dólares x 30 ventas = $300.000 dólares).

Esto hace $300.000 dólares a los que debemos restar, digamos unos $4.000 dólares en el costo de 4 campañas de post venta en 1 año. Está claro que los beneficios para la agencia y para los comerciales son bastante significativos. Si esto no hace que cambies de opinión acerca de la postventa inmobiliaria; nada lo hará.

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Qué piensas sobre la postventa inmobiliaria? Tu opinión nos interesa. Gracias.

→ Otro artículo de este blog que te puede interesar: Anuncios de Inmuebles en Clasificados. La Mejor Estrategia.

En el apartado de esta web “Tutoriales Inmobiliarios”, encontrarás informes específicos para descubrir las Habilidades y Competencias que dominan todos los Agentes Inmobiliarios de Éxito”.

Telemarketing Inmobiliario: Guía Completa para Captar Clientes

octubre 2, 2026agosto 24, 2013 por Carlos Perez-Newman

| El Telemarketing te Puede Abrir Puertas que Tu Ni Siquiera Sabes que Existen.

Resumen rápido: el telemarketing inmobiliario es el uso profesional del teléfono para captar propietarios, contactar compradores, cualificar leads, hacer seguimiento, recuperar oportunidades y conseguir citas comerciales. Su objetivo principal no debería ser intentar vender un inmueble durante una llamada, sino conseguir que el potencial cliente avance hacia el siguiente paso del proceso comercial.

Después de muchos años formando agentes inmobiliarios, sigo encontrándome con profesionales que utilizan el teléfono todos los días, pero nunca han aprendido realmente a utilizarlo como herramienta de ventas.

Saben llamar. Saben contestar. Pero eso no significa necesariamente que sepan hacer telemarketing inmobiliario. Existe una gran diferencia entre mantener una conversación telefónica y dirigir profesionalmente una llamada para descubrir necesidades, generar confianza, cualificar al cliente y conseguir un compromiso.

Un agente que domina esta habilidad puede convertir una consulta de un portal inmobiliario, un formulario de su página web, un antiguo contacto o incluso una llamada de prospección en una auténtica oportunidad comercial. Y eso es precisamente lo que vamos a analizar en esta guía

| ¿Qué es el Telemarketing Inmobiliario?

El telemarketing inmobiliario es el conjunto de técnicas, procesos y habilidades utilizadas por agentes y agencias inmobiliarias para comunicarse telefónicamente con potenciales clientes con un objetivo comercial definido.

Puede utilizarse para:

captar propietarios;
contactar compradores;
localizar inversores;
cualificar leads inmobiliarios;
concertar citas;
hacer seguimiento;
recuperar contactos antiguos;
solicitar recomendaciones;
confirmar visitas;
contactar propietarios particulares;
gestionar solicitudes recibidas a través de publicidad.

Pero hay una idea fundamental:

| Telemarketing inmobiliario no significa simplemente llamar por teléfono.

Una llamada profesional tiene preparación, estructura, preguntas, objetivo y seguimiento.

Salesforce define la prospección comercial como el proceso de identificar y contactar a potenciales clientes para convertirlos en oportunidades cualificadas. Ese principio encaja perfectamente con el trabajo inmobiliario: el teléfono es un canal, pero lo realmente importante es el proceso comercial que hay detrás.

Fuente recomendada: Salesforce, guía sobre prospección comercial.

Telemarketing Inmobiliario y Llamadas en Frío: ¿Son lo Mismo? No. Esta diferencia es importante. Una llamada en frío es aquella realizada a una persona con la que todavía no existe una relación comercial previa y que no necesariamente ha solicitado ese contacto. El telemarketing inmobiliario es un concepto mucho más amplio.

Puedes realizar llamadas a:

un comprador que acaba de solicitar información;
un propietario que descargó una guía;
una persona que asistió a un webinar;
un antiguo cliente;
un comprador después de una visita;
un inversor que anteriormente mostró interés;
un referido;
un propietario que quiere vender;
un lead generado por Facebook, Instagram, Google o un portal inmobiliario.

Por eso prefiero que los agentes entiendan el teléfono como una herramienta integrada dentro de todo su sistema de captación y seguimiento. No como una máquina de hacer llamadas aleatorias. Yo estoy de acuerdo con Salesforce de preparar un guion básico, formular preguntas y utilizar las objeciones para recopilar información, en lugar de interpretar una llamada únicamente como un intento agresivo de venta.

| ¿Para Qué Sirve el Telemarketing Inmobiliario?

Su finalidad puede variar dependiendo del tipo de cliente y del momento del proceso comercial.

Captar propietarios. Puedes utilizar el teléfono para hablar con propietarios que:

han solicitado una valoración;
descargaron contenido;
contactaron anteriormente;
tienen una propiedad anunciada;
fueron recomendados por otro cliente;
están considerando vender o alquilar.

La llamada no debería empezar intentando conseguir inmediatamente una exclusiva. Primero debes comprender la situación. ¿Por qué quiere vender? ¿Cuándo? ¿Qué ha hecho hasta ahora? ¿Qué dificultades está encontrando? ¿Qué espera de una agencia?

Cualificar compradores. No todas las personas que solicitan información están preparadas para comprar. La llamada permite descubrir:

qué tipo de propiedad necesitan;
dónde quieren comprar;
por qué están buscando;
cuándo quieren hacerlo;
qué presupuesto manejan;
si necesitan financiación;
quién participa en la decisión.

Ese proceso evita perder horas realizando visitas con compradores que nunca estuvieron realmente cualificados.

Conseguir citas. Este es uno de los puntos que más he defendido durante años:

“El objetivo de la mayoría de las llamadas inmobiliarias no debería ser vender el inmueble por teléfono, sino conseguir el siguiente compromiso”.

Ese compromiso puede ser:

una visita;
una reunión;
una videollamada;
una valoración;
una segunda conversación;
el envío de documentación relevante.

En el artículo original de este sitio ya insistía precisamente en esta idea: el teléfono debe conducir a la entrevista o visita, no convertirse en una presentación interminable de las características del inmueble.

Hacer seguimiento

Gran parte de las ventas inmobiliarias no se pierden por falta de interés. Se pierden por falta de seguimiento. Un comprador que hoy dice “todavía no” puede comprar dentro de tres meses. Un propietario que ahora no quiere vender puede cambiar de opinión. Un inversor que rechazó una operación puede interesarse por la siguiente. Por eso, el telemarketing inmobiliario debe estar conectado con tu CRM y con un proceso sistemático de seguimiento.

| Telemarketing Inmobiliario: Llamadas Entrantes y Llamadas Salientes

Un agente profesional debe aprender a gestionar ambas.

Llamadas entrantes. Imagina que alguien responde a un anuncio y pregunta: “¿Cuánto mide la vivienda?” El error típico consiste en responder durante diez minutos explicando absolutamente todo sobre la propiedad. Haz justamente lo contrario. Responde la pregunta y comienza a conocer al cliente. Puedes continuar: “Claro. Tiene 125 metros. Para saber si realmente puede encajarte, ¿qué tipo de vivienda estás buscando?”

Ahora comienza la conversación. El objetivo es pasar de dar información a obtener información.

Llamadas salientes.Una llamada saliente necesita todavía más preparación. Antes de marcar debes saber:

a quién llamas;
por qué;
qué sabes sobre esa persona;
qué beneficio puede tener escucharte;
cuál es tu objetivo;
qué pregunta vas a realizar.

Nunca llames simplemente porque “toca hacer llamadas”. Cada llamada debe tener un propósito.

| Cómo Hacer una Llamada de Telemarketing Inmobiliario Paso a Paso

Un proceso sencillo puede estructurarse en ocho fases.

Paso 1. Prepárate antes de llamar. Consulta previamente el CRM. Revisa:

nombre;
procedencia del lead;
inmueble consultado;
interacciones anteriores;
necesidades conocidas;
última conversación;
próximo paso.

Una llamada de calidad comienza antes de marcar el número.

Paso 2. Consigue atención. Las primeras palabras son decisivas. Preséntate con claridad y explica rápidamente el motivo. Por ejemplo: “Buenos días, María. Soy Carlos Pérez-Newman. Te llamo porque solicitaste información sobre una vivienda que tenemos en venta en…” Directo. Natural. Sin discursos innecesarios.

Paso 3. Haz una pregunta. No conviertas la llamada en un monólogo. Pregunta. “¿Qué fue lo que más te llamó la atención de esa propiedad?” O: “Para poder ayudarte mejor, ¿qué características son imprescindibles para ti?”

Paso 4. Descubre la necesidad. Detrás de una búsqueda inmobiliaria siempre hay un motivo. Una familia puede necesitar más espacio. Un inversor quiere rentabilidad. Un propietario necesita vender rápidamente. Una pareja quiere cambiar de zona. El agente necesita descubrir ese motivo.

Paso 5. Cualifica. Aquí debes determinar si existe una oportunidad real. Analiza:

necesidad;
capacidad económica;
plazo;
zona;
motivación;
autoridad de decisión.

Paso 6. Presenta la solución. No describas veinte características. Relaciona lo que tienes con lo que el cliente acaba de decirte. Si quiere tranquilidad: “Precisamente una de las ventajas de esta vivienda es que…” Si busca rentabilidad: “En tu caso hay un dato importante…” La conversación debe adaptarse al cliente.

Paso 7. Consigue el siguiente compromiso. La llamada necesita acabar con una acción. Por ejemplo: “¿Te parece que la veamos el jueves a las cinco?” Mejor eso que: “Bueno, si te interesa me llamas”.

Paso 8. Registra y realiza seguimiento. Cuando termina una llamada, tu trabajo no ha terminado. Registra:

resultado;
información obtenida;
objeciones;
siguiente acción;
fecha.

Sin CRM y seguimiento, buena parte del esfuerzo de prospección se desperdicia.

| Los Primeros 30 Segundos de una Llamada Inmobiliaria

Siempre he insistido mucho en este punto. Durante los primeros segundos, la persona que está al otro lado intenta decidir: ¿Escucho o termino esta conversación? Por eso evita comenzar con frases largas y artificiales. Necesitas tres cosas:

Quién eres.
Por qué llamas.
Por qué puede interesarle continuar hablando contigo.

No intentes impresionar. Intenta generar interés. La diferencia parece pequeña, pero cambia completamente la conversación. Una buena apertura podría ser: “Hola, Javier. Soy Carlos Pérez-Newman. El motivo de mi llamada es que ayer solicitaste información sobre una propiedad en Málaga y quería hacerte dos preguntas para comprobar si realmente encaja con lo que estás buscando.”

Has creado contexto. Has explicado el motivo. Y has abierto la conversación.

| Guion de Telemarketing Inmobiliario: Por Qué No Debes Improvisar

Uno de los mayores errores que encuentro cuando trabajo con equipos comerciales es la improvisación. El agente dice: “Yo prefiero sonar natural”. Perfecto. Pero naturalidad no significa falta de estructura. Piensa en un piloto. Puede tener miles de horas de vuelo y sigue utilizando procedimientos.

Un guion de telemarketing inmobiliario debería contener como mínimo:

Presentación.
Motivo de la llamada.
Pregunta inicial.
Preguntas de cualificación.
Detección de necesidad.
Presentación del beneficio.
Objeciones probables.
Cierre.
Próximo paso.

El guion no está diseñado para ser leído palabra por palabra. Está diseñado para evitar que olvides las preguntas importantes y para mantener la conversación orientada hacia un objetivo.

Salesforce ofrece exactamente esta recomendación: personalizar y practicar los guiones, pero evitar leerlos de forma literal porque puede hacer que la conversación suene artificial.

Cómo Manejar Objeciones por Teléfono

Las objeciones no significan necesariamente rechazo. Muchas veces significan: “Todavía necesito información.” Algunas habituales son:

“Ahora no tengo tiempo.”
“Envíame información.”
“Lo tengo que pensar.”
“Ya trabajo con otra agencia.”
“No quiero pagar comisión.”
“Estoy mirando varias opciones.”
“Todavía no quiero vender.”

Nunca ataques la objeción. Investígala. Si alguien dice: “Envíame información”, puedes responder: “Por supuesto. Para enviarte exactamente lo que puede interesarte, ¿qué es lo más importante para ti: ubicación, precio o rentabilidad?” Has transformado una salida de la conversación en información comercial. Las objeciones pueden utilizarse precisamente para conocer mejor al prospecto y preparar el seguimiento.

| Caso Real: Antonio y el Valor de Aprender a Utilizar el Teléfono

Hace años conté en este blog el caso de Antonio, un profesional que trabajaba en Buenos Aires dentro del sector financiero y utilizaba constantemente el teléfono para buscar financiación e inversores para proyectos.

Lo interesante de su historia es que Antonio ya hablaba por teléfono varias horas al día. Podría haber pensado que no necesitaba aprender nada más. Sin embargo, decidió dedicar varias semanas a mejorar su forma de estructurar las conversaciones, trabajar guiones y aprender técnicas de telemarketing. Meses después consiguió incorporar tres socios inversores a un proyecto inmobiliario que llevaba años estancado. La enseñanza que siempre he extraído de aquel caso no es únicamente el resultado.

Es esta: utilizar mucho una herramienta no significa dominarla. Antonio tenía experiencia; pero cuando añadió método a esa experiencia, cambió sus resultados. Ese caso formaba parte del artículo original y sigue siendo especialmente relevante para agentes que creen que hablar por teléfono es una habilidad que se adquiere simplemente haciendo llamadas.

|7 Errores de Telemarketing Inmobiliario que Debes Evitar

Llamar sin un objetivo: Antes de marcar debes saber qué quieres conseguir.

Improvisar siempre: La experiencia no sustituye un buen proceso.

Hablar demasiado: Cuanto más habla el cliente, más información obtienes.

No hacer preguntas: Sin preguntas no existe venta consultiva.

Intentar vender el inmueble por teléfono: En muchas situaciones tu objetivo será conseguir una visita o reunión.

No registrar información: Tu CRM debe convertirse en la memoria comercial de tu negocio.

Abandonar demasiado pronto: Muchos clientes necesitan más de un contacto.

HubSpot señala precisamente el seguimiento insuficiente como uno de los problemas recurrentes de los equipos comerciales y destaca la importancia de construir procesos sistemáticos de prospección.

| Telemarketing Inmobiliario y CRM: Una Combinación Necesaria

Una llamada aislada tiene poco valor. Una conversación registrada y conectada a un proceso de seguimiento tiene mucho más. Después de cada llamada deberías conocer:

situación actual;
nivel de interés;
necesidades;
presupuesto;
plazo;
objeciones;
próxima acción.

El CRM permite convertir cientos de conversaciones independientes en un sistema comercial. Por eso recomiendo no medir únicamente cuántas llamadas hace un agente. Mide también cuántas oportunidades genera.

| ¿Sigue Funcionando el Telemarketing Inmobiliario?

Sí, pero no de cualquier manera.

El telemarketing basado en llamadas masivas, indiscriminadas y sin contexto es muy diferente de una estrategia basada en segmentación, investigación, permiso, leads cualificados y seguimiento.

Los compradores actuales disponen de mucha más información antes de hablar con un comercial. HubSpot destaca que la prospección moderna debe centrarse cada vez más en relevancia, personalización y aportación de valor, no simplemente en volumen.

Esto también se aplica al sector inmobiliario. La pregunta ya no debería ser: “¿Cuántas llamadas puedo hacer hoy?” Sino: “¿A quién debo llamar, por qué y qué valor puedo aportar en esa conversación?”

Preguntas Frecuentes sobre Telemarketing Inmobiliario

¿Qué es el telemarketing inmobiliario? Es la utilización profesional del teléfono para captar propietarios, contactar compradores, cualificar leads, generar citas, hacer seguimiento y desarrollar oportunidades de negocio inmobiliario.

¿Cuál es el objetivo principal de una llamada inmobiliaria? Depende de la situación, pero normalmente consiste en conseguir que el cliente avance hacia el siguiente paso: una visita, reunión, valoración, videollamada o nueva conversación.

¿Telemarketing inmobiliario significa hacer llamadas en frío? No. Las llamadas en frío son solo una modalidad. También incluye llamadas a leads que solicitaron información, clientes anteriores, compradores, propietarios, inversores y contactos procedentes de campañas de marketing.

¿Necesito un guion para llamar? Sí, especialmente mientras desarrollas la habilidad. Un guion te ayuda a estructurar preguntas, argumentos y objeciones. No significa que debas leerlo literalmente.

¿Qué debe decir un agente inmobiliario al comienzo de una llamada? Debe identificarse, explicar brevemente el motivo del contacto y proporcionar una razón para continuar la conversación.

¿Cuántas llamadas debería realizar un agente cada día? No existe una cifra universal. Depende de la estrategia, tipo de cliente, procedencia del lead y mercado. Es más importante medir contactos efectivos, conversaciones cualificadas y citas que únicamente el número bruto de llamadas.

¿Cómo puedo mejorar mi tasa de citas? Mejorando cinco áreas:

segmentación;
preparación;
apertura;
preguntas;
cierre de la llamada.

¿Es importante hacer seguimiento? Es fundamental. Muchos clientes inmobiliarios toman decisiones durante semanas o meses. El seguimiento permite estar presente cuando llega el momento de actuar.

| El Telemarketing Inmobiliario es una Habilidad, no una Simple Herramienta

Quiero terminar esta guía con una idea que considero fundamental. Un teléfono es una herramienta. Saber utilizarlo profesionalmente es una habilidad. Y las habilidades pueden aprenderse, practicarse y medirse.

Un agente puede aprender a: escuchar mejor; hacer mejores preguntas; cualificar; comunicar beneficios; gestionar objeciones; conseguir citas; hacer seguimiento y generar confianza. Cuando desarrollas estas competencias, el teléfono deja de ser algo que utilizas simplemente porque tienes que llamar a clientes.

Se convierte en una parte estratégica de tu sistema de ventas. Mi recomendación es que no busques trucos aislados. Busca capacitación inmobiliaria que te proporcione método. Practica.

Graba y analiza tus llamadas cuando la normativa y el consentimiento correspondiente lo permitan. Mejora tus guiones. Mide resultados. Y vuelve a mejorar.

Si quieres profundizar en técnicas de captación, telemarketing, guiones, cualificación, seguimiento y ventas, puedes conocer también mis nuevos cursos inmobiliarios online.

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Porque un agente que aprende a comunicarse mejor no solo realiza mejores llamadas. Construye mejores relaciones. Y mejores relaciones terminan generando mejores oportunidades inmobiliarias.

Te agradecería que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Crees que el telemarketing inmobiliario no tan necesario en este sector? Tu opinión nos interesa. Gracias.

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