“El Problema de los
Sitios Web Inmobiliarios
de las Promotoras”

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| Los Clientes Aprecian Más el Contenido de un Sitio Web que su Diseño.

Los sitios web inmobiliarios son el escaparate por el que te van a juzgar la mayoría de las personas que quieren comprar un inmueble.

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“El Proceso para conseguir ventas cada semana en el lanzamiento de una nueva promoción.”

En el 90% de los casos, si preparas bien tu marketing online, tus clientes llegar a tu sitio web a través de una página o páginas determinadas; y no a través de tu página de inicio.

Una vez llegada a esta página, donde encontrarán el inmueble pro el que se han interesado, puede, (digo “puede”), que sientan la curiosidad de navegar un poco por el sitio web antes de abandonarla.

Esto es lo que ocurre con los sitios web de agencias inmobiliarias y de agentes independientes. Sin embargo, con los sitios web de las promotoras inmobiliarias la navegación  suele durar más y su contenido se analiza más de cerca.

Sin embargo, a pesar de contar con esta ventaja, las promotoras no lo aprovechan, porque de marketing online saben poco. Lo digo con respecto, pero lo digo alto y claro.

Los sitios web inmobiliarios creados por la mayoría de las promotoras no generan solicitudes de información por 4 razones principales:

1.-  Su contenido no es el que buscan los potenciales clientes interesados en la compra de una vivienda nueva, en construcción o sobre plano. Si se da información, pero información incompleta pensando más en la promotora que en las necesidades de quien compra una vivienda en preventa o sobre plano.

2.- Están más enfocadas en crear imagen de marca, que en ayudar a comprar a los potenciales interesados que visitan el sitio web. Por eso contienen todas las promociones bajo un mismo techo, cuando lo adecuado es tener un sitio web independiente para cada promoción y enlazada al sitio web del promotor.

3.- Utilizan las palabras clave incorrectas para posicionarse online. Mucho diseño, mucha infografía, poco texto y de SEO nada. “Que nosotros somos muy buenos; así que llame usted para mayor información. ¡Ja!

4.- Se promocionan mal online o no se promocionan lo suficiente. Hay que estar en las redes sociales porque eso da caché, invertir un poco en Google y en los portales… y ya verás como conseguimos por $1.000 que nos contactes 100 personas a las cuales le vamos a vender a 60. 

Aunque hay algunos otros, estos son los 4 errores más comunes de los sitios web inmobiliarios que nos ofrecen las promotoras. No pretendo ser cínico con mis comentarios. Esta es la forma de pensar de bastantes promotores.

Está claro que la mayoría de las promotoras inmobiliarias no son conscientes del potencial que les ofrece internet para captar clientes a nivel local, nacional e internacional. ¡No saben lo que se están perdiendo!

| Sitios Web Inmobiliarios con Marketing de Contenidos.

Todavía muchos promotores prefieren contar con las agencias inmobiliarias para conseguir clientes o cuando menos utilizar los portales inmobiliarios como ÚNICO medio de captación online.

Para captar clientes en otros países asisten a ferias inmobiliarias con la esperanza de llegar a un público dispuesto a invertir en su nueva promoción durante la feria.

El sector inmobiliario ha cambiado mucho durante los últimos 4 años y hoy sólo los promotores con sitios web inmobiliarios optimizados, ofreciendo la información adecuada  y promocionándose correctamente online, son las que están vendiendo sus inmuebles en el extranjero sin necesidad  de depender de agencias inmobiliarias, portales inmobiliario y ferias.

Al final han comprendido que no pueden suplantar el conocimiento necesario “in house” con un presupuesto abultado para que  “… alguien lo haga por mí, porque yo no tengo tiempo para aprender marketing online”.

Los sitios web inmobiliarios que atraen solicitudes de información cada semana son aquellos cuyo texto, diseño y contenido se basan en el marketing inmobiliario de contenidos.

Utilizan en sus textos e imágenes palabras clave generales, específicas y de cola larga lo que les permite posicionarse rápidamente en cualquier idioma que elijan. Incluso van más allá y crean sitios web sencillos y muy informativos en los países donde tienen su público objetivo.

| Sitios Web Inmobiliarios. La Magia de las Palabras Clave de Cola Larga.

Fundamental para los sitios web inmobiliarios son las palabras clave de cola larga, son términos que son más fáciles de posicionar porque tienen un potencial de tráfico bajo pero una baja competencia.

Las palabras clave de cola larga o long tail keywords las podemos reconocer porque usualmente tienen un mínimo de 3 palabras, no son tan populares, pero son responsables del tráfico especializado que reciben los sitios web inmobiliarios.

Las palabras clave de cola larga suelen ser mucho más fáciles de posicionar que las palabras clave generales. Las long tail keywords son clave para impulsar el tráfico y las conversiones.

Los sitios web inmobiliarios, deben tener sus palabras clave de cola larga porque:

  • Son más fáciles de posicionar. Menos esfuerzo para lograr el posicionamiento que se necesita alcanzar.
  • Responden a una Audiencia más segmentada. Atraen a un público más específico y por lo tanto, ideal para ofrecer tus servicios.
  • Publicidad más económica. Infinitamente más económicas a la hora de destacar tus anuncios.

| Los Sitios Web Inmobiliarios que Sirven de Ejemplo.

Por ejemplo, una pequeña promotora inmobiliaria de Alicante a la cual ayudamos a posicionarse online ha creado 2 web con IP en el Reino Unido y en Irlanda para posicionarse mejor en estos países y crear sus campañas online en inglés desde esos países.

sitios web inmobiliariosUtilizando la publicidad en Google y en Facebook ha conseguido en 3 meses, (de Mayo a Julio 2015), más de 200 solicitudes de información y en 30 de septiembre de este año ya tenía vendidas, (firmadas y entrega de llaves), un total de 27 unidades por un valor de €4,23 millones.

¿Costo de la campaña?  De mayo a julio invirtió un poco más de €5.000 en promoción online.

Esta promotora no hubiera conseguido estos resultados si su sitio web inmobiliario no hubiera esta optimizado y no hubiera utilizado el  email marketing inmobiliario para generar solicitudes de información.

¿Invertir €5.000 para vender €4,23 millones?  ¿Dónde hay que firmar?  No tan deprisa. No nos fijemos en la inversión promocional online realizada.

Consideremos las 10 semanas que le llevó a la promotora crear su sitio web inmobiliario, la visión y la valentía de la promotora para cambiar su enfoque de captación, (aquí está la clave), y el trabajo que le llevo formar a su director comercial en marketing online.

Esta formación comenzó por entender la importancia que tiene las palabras clave en la optimización de los sitios web inmobiliarios, buscarlas, seleccionarlas e incluirlas en el texto. Tarea que no fue nada fácil.

Seguidamente se creó un blog inmobiliario con el fin de que Google posicionara el sitio web lo más rápidamente posible.

Lo cual se consiguió  posicionando la web en Irlanda en la primera página de Google durante 4 meses con 7 palabras clave diferentes y en el Reino Unido con 8 palabras clave diferentes.

Una vez el sitio web inmobiliario estuvo bien posicionado fue cuando se comenzó con la campaña online no sin antes dedicar unas semanas a aprender a  promocionar las nuevas viviendas, (que ya estaban terminadas), en Facebook, Google y YouTube, a preparar el material de promoción, (vídeos, textos e imágenes) y a preparar la campaña de email marketing con páginas inmobiliarias de aterrizaje y auto respondedor.

| Optimar Los Sitios Web Inmobiliarios es la Primera Fase.

Todo este trabajo preliminar es lo que ha permitido a la promotora de Alicante vender 27 unidades en 3 meses a partir del comienzo de la campaña online con sólo un poco más de €5.000 de presupuesto.

Los viejos sistemas de captación inmobiliaria ya no funcionan. Hoy todo pasa por tener, no ya una, sino varios sitios web inmobiliarios optimizados y saber utilizar las alternativas promocionales que te ofrece YouTube, (a $0,05 – $0,15 por click), Facebook, (a $0,01 – $0,07 por click), o Google Display a un increíble costo por click de $0, 08 centavos de dólar.

Para ser más preciso, esta promotora ha invertido unos €32.000,  (unos $35.000 dólares), en preparar su estrategia de marketing online, incluyendo los €5.000 de promoción. Nada mal para facturar, (por ahora), €4,23millones en ventas.

| Los Sitios Web Inmobiliarios que Ayudan a Comprar.

Vender no es lo mismo que ayudar a comprar. Sólo los promotores que entienden y aplican este concepto a sus sitios web inmobiliarios son los que tendrán éxito en la captación online.

Comprender este concepto significa diseñar un sitio web inmobiliario con formularios de descarga, blog con artículos interesantes y llenos de palabras clave, utilizar secuencias de email, y diseñar el sitio web que contenga una página inmobiliaria de aterrizaje por cada unidad a la venta.

sitios web inmobiliariosY no nos olvidemos de la inclusión de videos de inmuebles, vídeos informativos y corporativos en el sitio web. Vídeos grabados y producidos por el mismo equipo comercial de la promotora.

No por ahorrase presupuesto; sino porque era necesario hacerlos para generar credibilidad a los potenciales clientes. Generar credibilidad con un vídeo no es tan fácil como muchos creen y se necesita conocer la técnica.

Videos que si sumamos el costo del material de vídeo necesario y lo dividimos por el número de vídeos que se grabaron, (el 30% de ellos en modo test y que no se usaron), tenemos que cada vídeo ha costado €21,50,(unos $23 dólares).

Todas los sitios web inmobiliarios que tiene vídeo se posicionan mucho más rápido y crean mayor credibilidad entre los potenciales clientes.

“NOTA: Alojar un sitio web en un país extranjero tiene la ventaja de posicionarse mejor en ese país y ahorrarse en publicidad. Recuerda que Google ofrece siempre resultados locales por orden de prioridad. Con un sitio web local en el idioma del país competirás con palabras clave a bajo precio porque esas palabras clave no suelen tener pujas altas en ese país desde ese país”. 

Invito a los promotores desde este artículo a que se suban de una vez al medio online de forma seria. Aquí no vale contar con presupuesto para que una agencia de marketing online te cree tu sitio web inmobiliario y te promocione online.

Aquí lo que cuenta es que tú inviertas tiempo aprendiendo lo que necesitas aprender.

Un Webmaster o una agencia de marketing online serán muy buenos en lo que hacen, no lo pongo en duda; pero no saben un pimiento sobre vender  “inmuebles” un producto de + $100.000. Y digo esto con todos mis respetos.

Dominar la parte técnica en la creación de sitios web inmobiliarios es importante y necesario; pero saber vender inmuebles es un conocimiento más importante aún que el técnico cuando hay que crear un sitio web inmobiliario que genere credibilidad y solicitudes de información.

Por favor, déjanos un comentario sobre este artículo. ¿Crees que los promotores  utilizan Internet de forma eficaz? Tu opinión nos importa.

→ Otro artículo de este blog que te puede interesar: Google Display para Inmobiliarios.

“La Memoria de Calidades.
Problemas en el Horizonte”

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| El Copywriting Inmobiliario Puede Conseguir que una Memoria de Calidades Venda.

La Memoria de Calidades o los Especificaciones Técnicas de Construcción se está convirtiendo en un documento muy incómodo para los promotores.

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“El Proceso para conseguir ventas cada semana en el lanzamiento de una nueva promoción.”

Particularmente para los promotores españoles. Algunas de las  Memorias de Calidades, (me refiero al documento que se entrega a un potencial cliente como material informativo o de marketing),  que se están presentando actualmente a los potenciales compradores incumplen la ley en algunos países, no son muy claras y además tienden a generar más recelo que confianza.

Acabo de tener acceso a una información de la Asociación de Consumidores del Reino Unido en la cual un bufete de abogados de Manchester, ofrece un seguro a todas las personas que quieran comprar una vivienda en España y Portugal.

Dicho seguro y servicio legal garantiza a los compradores, entre otras cosas, (han incluido la certificación energética para vivienda de 2ª mano), que la Memoria de Calidades presentada por los promotores se ajusta a su contenido.

Es más, su servicio aconseja a los compradores “no comprar” en aquellos casos en que  la Memoria de Calidades no sea clara.

Por el momento, este bufete de abogados británico tiene representantes legales locales en  8 provincias  españolas y 3 provincias portuguesas.

Sin embargo, lo sorprendente de esta noticia es que la Asociación de Consumidores junto con este bufete de abogados y otros, han conseguido más de 10.000 clientes en el Reino Unido interesados en este servicio, tras su campaña informativa de 2 meses. ¡Increíble!

Además, se debe tener presente que cada cliente, para acceder a su base de datos, sólo por acceder, deben pagar £5 libras esterlinas.

¡Hablamos de más de 10.000 personas en todo el Reino Unido que se siente estafada en la compra de su vivienda en España y Portugal o que quiere evitar ser estafadas! Y esto sólo en los 2 primeros meses de campaña.

Los promotores inmobiliarios “lo van a tener crudo” de ahora en adelante a la hora de redactar sus memorias de calidades y cumplir con lo ofrecido. ¡Wow + 10.000 clientes es un montón de gente, oiga! ¡Cómo está el patio en el UK!

| Una Campaña para Explicar la Memoria de Calidades.

El folleto de este bufete de abogados que acabo de descargar, detalla lo que debe contener una memoria de calidades según la ley portuguesa y la ley española. El folleto no tiene desperdicio.

Informa claramente lo que el comprador británico debe buscar en la memoria de calidades antes de comprometerse a firmar nada y cómo se debe remitir una copia de esta memoria de calidades, (en español o portugués), a la oficina legal para obtener asesoramiento “gratuito” por parte de los abogados. Bueno, por £5 libras.

memoria de calidadesNo me cabe ninguna duda de que esta práctica se va a extender a otros países.

Conseguir más de 10.000 suscriptores a este tipo de servicio en menos de 2 meses demuestra que estos abogados han dado en el clavo.  Seguro que los interesados son muchos más y en 6 meses la Asociación habrá recibido más de 40.000 interesados.

Hay una demanda ahí fuera que están interesados en comprar en el extranjero; pero no se fían de lo que le vende.

Es bueno saber que hay demanda y que se seguirá comprado nuevas viviendas en España y Portugal; pero la forma de compra ha cambiado y sólo aquellos promotores “inteligentes”, bien informados y que demuestren ser honestos, (hay que demostrarlo, no solo serlo),  van a poder vender.

Por cierto, que mis lectores en América Latina no piensen que esto sólo va a suceder en Europa. No señor.

Durante el año 2012, más de 14.000 británicos compraron una segunda residencia en República Dominicana, Brasil, Panamá, Costa Rica y México. Estoy seguro que este bufete de abogados no va a dejar pasar la oportunidad de hacerse con este tipo de clientes también.

Luego tenemos  el potencial de mercado que viene de Estados Unidos y Canadá, sobre todo a México, Panamá, Rep. Dominica, Costa Rica y Colombia.

Si los promotores inmobiliarios quieren captar más y mejores clientes americanos van a tener  que mejorar bastante cómo presentan sus datos técnicos de construcción.

| ¿Qué debe Contener una Memoria de Calidades?

Como todos sabemos, (o deberíamos saber), una Memoria de Calidades es un documento en el que se incluye una relación amplia y detallada de todos los materiales utilizados en la construcción de una vivienda nueva, así como una copia del proyecto y aquella información de interés para el comprador.

El objetivo es facilitar al consumidor la adquisición de un producto en buen estado y con todas las garantías, tanto de aquellos remates que se aprecian a un golpe de vista, como de posibles vicios ocultos que sólo el día a día pone al descubierto

En ella, se debe incluir la calidad de los elementos que integran la construcción, (sin formar parte de la estructura), así como el modelo, la serie y sus características técnicas.

memoria de calidadesEn este sentido, los abogados británicos que hemos mencionado aconsejan no conformarse con una simple descripción, sino que se debe exigir todos los detalles en relación con los materiales empleados, puesto que existen múltiples variedades y precios.

Decir que la vivienda incluye suelos de mármol, no es decir mucho, ya que existen diversas clases de este material cuyo precio varía considerablemente según se trate de uno u otro.

Hay que especificar las características concretas de cada elemento.  Sin olvidar los aislamientos térmicos y acústicos del edifico, las zonas comunes y los servicios accesorios.

Eso de la letra pequeña al final de la Memoria de Calidades diciendo que se puede sustituir un material por otro similar, va a crearle problemas a más de un promotor.

Los abogados aconsejan a sus clientes cómo tratar con esta nota a “pie de página”.

Los abogados también recomiendan que se solicite junto con la memoria de calidades otros datos relativos a la futura comunidad de vecinos del conjunto residencial, los gastos de comunidad y cuestiones relativas a la comunicación con el resto de la ciudad a través del transporte público, la distancia a la que se encuentra un centro escolar o la cercanía de pubs y discotecas.

| La Memoria de Calidades. Tomo Muy Bonito, Pero ¿Es Vinculante?

Si. La memoria de calidades es un documento legal vinculante, y se utiliza para proteger los derechos de los compradores de una vivienda sobre plano.

Por lo que, si la compañía promotora no cumple al momento de entregar la vivienda con los materiales y todas las especificaciones de la memoria de calidades, se puede recurrir a los organismos de Consumo o los tribunales.

En algunas ocasiones los tribunales también amparan la información publicada en los folletos promocionales de la propiedad como verdaderos por lo que siempre se aconseja conservar estos papeles y descargar y guardar toda publicidad online.

Entonces, aclarado lo anterior, del dicho al hecho hay mucho trecho. Por lo que puede existir incumplimiento de la memoria de calidades y en ese caso, es necesario hacer la debida reclamación.

Si una vez que la propiedad entregada el comprador, se comprueba que las calidades del inmueble no se corresponden con lo firmado, este tiene todo el derecho a reclamar.

Se realiza un listado de los incumplido por la promotora, se le hace llegar una notificación legal y se debe solicitar los servicios de un abogado especializado en este tipo de casos.

Generalmente, la empresa promotora establecerá una negociación con el comprador. Algunas veces, esta desagradable situación tiene que resolverse mediante los tribunales.

| La Memoria de Calidades Como Herramienta de Marketing.

La Memoria de Calidades sirve como una excelente herramienta de ventas si sabes redactarla con pocos términos o palabras técnicas utilizando el copywriting inmobiliario, sabes diseñarla en el formato adecuado y sabes promocionarla.

Hemos preparado varias Memorias de Calidades para promotores que quieren vender sus proyectos en el extranjero que han generado más de 500 descargas desde su sitio web.

Memorias de Calidades con aspectos de desarrollo sostenible, ahorro de energía e incluso con aspecto de responsabilidad social corporativa.

memoria de calidadesSon Memorias de Calidades destinadas a captar clientes, a generar credibilidad y a mejorar el branding de la promotora.

Información que han generado bastantes solicitudes de información, porque están redactadas en un lenguaje técnico que entiende todo el mundo y acompañadas de texto que informa y vende al mismo tiempo.

Los días en que la Memoria de Calidades se presentaba en un par de folios redactada en un mal inglés o alemán han pasado a la historia.

Es una pena que haya tenido que aparecer esta iniciativa en un país extranjero. Lo que nos demuestra la clase de imagen que tenemos en el exterior. Sin embargo, ¡bienvenido sea!

Te agradeceríamos que nos dejaras un comentario sobre este artículo. ¿Crees que la Memoria de Calidades debe ser más un documento informativo que de venta? Tu opinión nos interesa. Gracias.