Política de Privacidad
En https://tupuedesvendermas.com nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, alumnos, suscriptores y demás personas que contacten con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa que resulte aplicable.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: Carlos Pérez-Newman
Domicilio: C/ Pelayo 36, Edificio Pelayo 36A, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, España
Teléfono: +34 928 847 626
Correo electrónico: info@tupuedesvendermas.com
Sitio web: https://tupuedesvendermas.com
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede contactar con nosotros en: info@tupuedesvendermas.com
PRINCIPIOS APLICADOS AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el tratamiento de sus datos personales aplicaremos los principios establecidos por la normativa de protección de datos.
En particular:
- Trataremos sus datos de manera lícita, leal y transparente.
- Recogeremos únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades indicadas.
- No utilizaremos sus datos para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recogidos.
- Mantendremos sus datos actualizados cuando resulte necesario.
- Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales correspondientes.
- Adoptaremos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación.
QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos identificativos y de contacto
Podemos tratar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal y de facturación, cuando resulte necesaria.
- País o lugar de residencia.
- Datos que facilite voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros medios de contacto.
3.2. Datos de clientes y alumnos
Cuando compre un curso, contrate un servicio o cree una cuenta, podremos tratar:
- Datos identificativos.
- Datos de contacto.
- Datos de facturación.
- Cursos o servicios contratados.
- Historial de compras.
- Estado de los pedidos.
- Información relacionada con el acceso a los cursos.
- Actividad y progreso dentro de la plataforma formativa cuando sea necesario para prestar el servicio.
- Comunicaciones relacionadas con soporte, consultas o incidencias.
3.3. Datos económicos y de transacciones
Cuando realice una compra podremos tratar los datos necesarios para gestionar el pago, facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
Cuando el pago sea procesado a través de proveedores externos de servicios de pago, como Stripe, dichos proveedores podrán tratar directamente los datos necesarios para efectuar la operación.
El Responsable recibirá la información necesaria sobre la transacción para gestionar la compra, confirmar el pago, prestar el servicio contratado y cumplir sus obligaciones administrativas y fiscales.
3.4. Datos relacionados con comunicaciones comerciales
Si solicita recibir información comercial o se suscribe a nuestras comunicaciones podremos tratar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Estado de la suscripción.
- Preferencias de comunicación.
- Datos necesarios para gestionar altas y bajas.
- Información técnica asociada al envío de comunicaciones cuando sea facilitada por la plataforma utilizada.
3.5. Datos obtenidos mediante formularios
Podemos recopilar datos mediante formularios de:
- Contacto.
- Solicitud de información.
- Contratación de servicios.
- Compra de cursos.
- Registro de usuario.
- Descarga de guías, informes, ebooks u otros recursos.
- Inscripción a webinars, eventos o actividades formativas.
- Suscripción a comunicaciones.
En cada formulario se solicitarán únicamente aquellos datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente.
3.6. Comentarios en el blog
Cuando un usuario publique un comentario en artículos del blog podremos tratar los datos facilitados para:
- Gestionar y publicar el comentario.
- Identificar al autor.
- Moderar comentarios.
- Prevenir spam, abusos o utilización fraudulenta de la plataforma.
- Responder al comentario cuando proceda.
3.7. Datos técnicos y de navegación
Al utilizar el sitio web se pueden generar determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Datos técnicos de conexión.
- Identificadores asociados a cookies u otras tecnologías similares.
El tratamiento de información obtenida mediante cookies no necesarias estará sujeto al consentimiento del usuario de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA
4.1. Atender consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos facilitados a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros medios para:
- Atender consultas.
- Responder solicitudes de información.
- Facilitar información sobre nuestros servicios.
- Preparar presupuestos o propuestas solicitadas por el usuario.
- Mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, ejecución de una relación contractual cuando exista y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado.
4.2. Gestionar el registro y la cuenta de usuario
Tratamos los datos necesarios para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Identificar al usuario.
- Permitir el acceso a contenidos y servicios contratados.
- Gestionar las funcionalidades disponibles en el área privada.
Base jurídica: ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado.
4.3. Gestionar la compra de cursos y otros servicios
Los datos serán tratados para:
- Tramitar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Confirmar compras.
- Facilitar acceso a cursos y contenidos.
- Prestar soporte.
- Gestionar incidencias.
- Cumplir las condiciones de contratación.
- Gestionar devoluciones cuando proceda.
Base jurídica: ejecución del contrato celebrado con el cliente.
4.4. Facturación, contabilidad y obligaciones legales
Los datos relacionados con las operaciones económicas podrán tratarse para:
- Emitir facturas.
- Gestionar la contabilidad.
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Atender requerimientos administrativos o judiciales.
- Cumplir otras obligaciones legales aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.
4.5. Envío de comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice expresamente, podremos enviar comunicaciones relativas a:
- Cursos.
- Servicios.
- Webinars.
- Contenidos.
- Artículos.
- Guías.
- Promociones.
- Ofertas.
- Novedades relacionadas con la actividad de Carlos Pérez Coaching Inmobiliario y tupuedesvendermas.com.
Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico u otros medios electrónicos autorizados por el interesado.
Base jurídica: consentimiento del interesado.
Cuando exista una relación contractual previa, también podrán enviarse comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados cuando lo permita la legislación vigente.
El interesado podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en los mensajes o escribiendo a: info@tupuedesvendermas.com
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.
4.6. Gestión de cursos y actividad formativa
Cuando una persona se inscriba en un curso podremos utilizar sus datos para:
- Facilitar acceso a la plataforma.
- Gestionar su inscripción.
- Mostrar los cursos contratados.
- Gestionar la actividad relacionada con la formación.
- Facilitar materiales.
- Prestar soporte.
- Informar sobre actualizaciones del curso.
- Gestionar actividades directamente relacionadas con la formación contratada.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Cuando se pretenda utilizar la información del alumno para finalidades comerciales distintas de la prestación del servicio, se aplicará la base jurídica correspondiente y se solicitará consentimiento cuando sea necesario.
4.7. Gestión de comentarios
Los datos facilitados al publicar comentarios podrán utilizarse para gestionar, moderar y mostrar dichos comentarios.
Base jurídica: consentimiento manifestado mediante la actuación voluntaria del usuario y, cuando corresponda, interés legítimo del Responsable en mantener la seguridad, integridad y adecuada moderación del sitio web.
4.8. Seguridad del sitio web
Determinados datos técnicos podrán tratarse para:
- Mantener la seguridad del sitio.
- Detectar accesos fraudulentos.
- Prevenir ataques.
- Detectar abusos.
- Gestionar errores técnicos.
- Mantener la disponibilidad de la plataforma.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
4.9. Analítica y medición
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento requerido, podremos utilizar servicios de analítica para conocer, entre otros aspectos:
- Número de visitantes.
- Secciones más consultadas.
- Forma en que los usuarios utilizan el sitio.
- Rendimiento del contenido.
- Procedencia general de las visitas.
Base jurídica: consentimiento del usuario cuando el tratamiento se realice mediante cookies o tecnologías no necesarias sujetas a consentimiento.
Puede consultar información adicional en la Política de Cookies.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES
No enviaremos comunicaciones publicitarias por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes salvo que:
- el destinatario las haya solicitado o autorizado expresamente; o
- exista otra base jurídica expresamente permitida por la legislación vigente para comunicaciones relacionadas con productos o servicios propios similares a los previamente contratados.
Todos los mensajes comerciales incluirán un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la baja.
El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir comunicaciones comerciales.
6. DATOS OBLIGATORIOS
Los campos señalados como obligatorios en los formularios serán necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que no podamos:
- responder adecuadamente a su solicitud;
- crear su cuenta;
- procesar una compra;
- emitir una factura; o
- prestar el servicio solicitado.
La aportación de datos para recibir comunicaciones comerciales será voluntaria y no deberá condicionarse a la utilización de un servicio cuando dicha comunicación comercial no sea necesaria para prestarlo.
7. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Con carácter general, no venderemos, alquilaremos ni cederemos datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
No obstante, para poder prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores que tengan acceso limitado a determinados datos personales en calidad de encargados o proveedores del tratamiento.
Entre estas categorías de proveedores pueden encontrarse:
Alojamiento y mantenimiento web
El sitio web utiliza servicios de alojamiento y soporte tecnológico.
Actualmente la web informa de la utilización de Raiola Networks como proveedor de alojamiento.
Servicios de pago
Para gestionar determinados pagos online podemos utilizar proveedores externos como Stripe.
Estos proveedores tratarán los datos necesarios para procesar las operaciones de pago de acuerdo con sus propias obligaciones legales y condiciones de privacidad.
Servicios de correo electrónico y email marketing
Podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados para:
- enviar correos electrónicos;
- gestionar listas de suscriptores;
- gestionar altas y bajas;
- distribuir newsletters;
- gestionar automatizaciones relacionadas con las comunicaciones solicitadas.
Servicios de analítica
Cuando el usuario lo autorice mediante el sistema de gestión de consentimiento, podremos utilizar servicios de analítica como Google Analytics u otras herramientas equivalentes.
Servicios de gestión de etiquetas
La web puede utilizar herramientas como Google Tag Manager para gestionar determinadas etiquetas y tecnologías asociadas al funcionamiento, medición o marketing del sitio web.
La activación de tecnologías sujetas a consentimiento dependerá de la elección realizada por el usuario.
Redes sociales y servicios publicitarios
Cuando proceda y exista la base jurídica necesaria, el sitio web puede integrar funciones o tecnologías proporcionadas por plataformas como Facebook/Meta u otras redes sociales.
Proveedores tecnológicos relacionados con el sitio web y la plataforma formativa
Podemos utilizar proveedores necesarios para:
- mantenimiento técnico;
- gestión de WordPress;
- comercio electrónico;
- plataforma de cursos;
- seguridad;
- copias de seguridad;
- soporte informático;
- gestión administrativa.
Estos proveedores deberán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones cuando actúen como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales de protección de datos correspondientes.
8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales únicamente podrán comunicarse cuando:
- sea necesario para prestar el servicio contratado;
- sea necesario para gestionar una operación solicitada;
- exista una obligación legal;
- resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones;
- lo soliciten Administraciones Públicas, autoridades, órganos judiciales u otros organismos competentes dentro de sus funciones;
- el interesado haya autorizado expresamente la comunicación.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios de la web pueden pertenecer a grupos empresariales internacionales o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Dependiendo del país y del proveedor, dichas garantías podrán incluir:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- la adhesión de la entidad receptora al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable;
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- u otros mecanismos válidos previstos por el RGPD.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a:
10. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
Consultas
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender las posibles responsabilidades derivadas de la comunicación.
Clientes y alumnos
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras resulte necesario mantener el acceso al servicio contratado y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.
Cuando los cursos contratados incluyan acceso continuado o indefinido, determinados datos de la cuenta podrán mantenerse mientras resulte necesario para proporcionar dicho acceso.
Facturación
La documentación económica, fiscal y contable se conservará durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición.
Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar la solicitud de baja y evitar nuevos envíos no deseados.
Cuenta de usuario
Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar servicios contratados y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales.
Comentarios
Los datos asociados a comentarios podrán conservarse mientras el comentario permanezca publicado, salvo que el interesado solicite su supresión cuando legalmente proceda.
Cookies
La duración de las cookies y tecnologías similares se indicará en la correspondiente Política de Cookies.
11. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Derecho de acceso
Permite conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de los datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la legislación.
Derecho de oposición
Permite oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, particularmente cuando el tratamiento esté basado en interés legítimo.
El interesado puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinados supuestos establecidos legalmente.
Derecho a la portabilidad
Cuando resulte aplicable, permite recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en consentimiento, el interesado puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
12. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: info@tupuedesvendermas.com
o mediante comunicación dirigida a:
Carlos Pérez González
C/ Pelayo 36, Edificio Pelayo 36ª
35010 Las Palmas de Gran Canaria
España
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y contener información suficiente que permita identificar al solicitante.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que ejerce el derecho, podremos solicitar información adicional necesaria para verificarla.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
El ejercicio de este derecho es independiente de la posibilidad de contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
14. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
No está previsto adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de modo similar.
El sitio web puede utilizar, cuando exista consentimiento, tecnologías de análisis, medición o marketing destinadas a conocer de forma general la interacción de los usuarios con el sitio.
Cuando dichas tecnologías impliquen elaboración de perfiles u otros tratamientos sometidos a consentimiento, únicamente se activarán conforme a las preferencias manifestadas por el usuario.
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicas estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Las cookies de analítica, publicidad, seguimiento u otras tecnologías no necesarias que estén sujetas legalmente a consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario haya manifestado su elección.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar dichas cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en la web.
Puede obtener información detallada sobre:
- cookies utilizadas;
- proveedor;
- finalidad;
- duración;
- cookies propias o de terceros;
- posibles transferencias internacionales;
- forma de retirar el consentimiento;
en nuestra Política de Cookies.
16. REDES SOCIALES
Tenemos presencia o podemos mantener perfiles en diferentes redes sociales.
Cuando un usuario interactúe con nuestros perfiles, los datos podrán ser tratados para:
- responder mensajes;
- gestionar comentarios;
- atender consultas;
- informar sobre contenidos o actividades;
- mantener la relación generada a través de la red social.
Las redes sociales utilizadas disponen asimismo de sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento, que recomendamos consultar.
No somos responsables de los tratamientos realizados directamente por dichas plataformas fuera de los tratamientos que correspondan al Responsable.
17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios externos.
Una vez que el usuario abandona tupuedesvendermas.com y accede a una página de un tercero, el tratamiento de datos que realice dicho tercero se regirá por su propia Política de Privacidad.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de los sitios externos antes de facilitar datos personales.
18. MENORES DE EDAD
Los contenidos, cursos y servicios de este sitio web están principalmente dirigidos a profesionales y personas interesadas en el sector inmobiliario y no están específicamente destinados a menores de edad.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de la web sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando dicha autorización resulte exigible.
En aquellos servicios que impliquen contratación se aplicarán, además, las normas relativas a la capacidad legal para contratar.
Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin cumplirse los requisitos legalmente exigidos, adoptaremos las medidas razonables para su eliminación.
19. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales.
El usuario deberá comunicar cualquier modificación relevante para que podamos mantener la información actualizada.
No deberá facilitar datos personales de terceros salvo que disponga de legitimación suficiente para ello y, cuando sea necesario, haya informado previamente al tercero sobre el tratamiento.
20. DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS
Con carácter general, no solicitamos mediante este sitio web categorías especiales de datos personales relativas, entre otros aspectos, a salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos biométricos destinados a identificar de forma unívoca a una persona, orientación sexual o afiliación sindical.
Se ruega no facilitar voluntariamente este tipo de información a través de formularios o comunicaciones salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
21. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidad de los tratamientos y los riesgos existentes para los derechos y libertades de las personas.
Estas medidas estarán destinadas, entre otros objetivos, a:
- proteger la confidencialidad de la información;
- evitar accesos no autorizados;
- prevenir pérdidas o alteraciones;
- mantener la integridad de los sistemas;
- gestionar adecuadamente posibles incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
22. CONFIDENCIALIDAD
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán respetar la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.
Esta obligación continuará vigente incluso después de finalizar su relación con el Responsable cuando resulte legalmente exigible.
23. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para:
- adaptarla a cambios legislativos;
- seguir criterios de autoridades de protección de datos;
- reflejar modificaciones en los servicios;
- incorporar nuevos proveedores;
- modificar tratamientos;
- reforzar las medidas de transparencia.
Cuando los cambios sean relevantes se informará a los usuarios por los medios adecuados.
La versión vigente será la publicada en cada momento en:
24. CONTACTO
Para cualquier consulta relativa a la privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos puede contactar con:
Carlos Pérez-Newman
C/ Pelayo 36, Edificio Pelayo 36ª
35010 Las Palmas de Gran Canaria, España
Teléfono: +34 928 847 626
Correo electrónico: info@tupuedesvendermas.com